Perguntas de Múltipla Escolha

Perguntas de múltipla escolha permitem que os respondentes selecionem uma ou mais opções de uma lista. Use-as para coletar todas as respostas aplicáveis, interesses, preferências ou qualquer pergunta onde múltiplas seleções façam sentido.

Quando Usar

Use perguntas de múltipla escolha para coletar:

  • Múltiplas respostas aplicáveis - “Que funcionalidades utiliza regularmente?”
  • Interesses e preferências - “Que tópicos lhe interessam? (Selecione todas as opções aplicáveis)”
  • Uso do produto - “Que dispositivos utiliza para acessar o nosso serviço?”
  • Dificuldades - “Que desafios enfrenta? (Selecione todas as opções aplicáveis)”
  • Objetivos e necessidades - “O que espera alcançar?”
  • Seleção de atributos - “Que benefícios são mais importantes para si?”

Estilos Visuais

Lista de Caixas de Seleção

Lista padrão de caixas de seleção. Suporta a opção “Outro”.

Menu suspenso de seleção múltipla com etiquetas. Bom para economizar espaço.

Nota: A opção “Outro” não é suportada no modo de menu suspenso.

Opções de Configuração

Personalize as suas perguntas de múltipla escolha com estas configurações:

  • Opções - Defina a lista de opções selecionáveis com rótulos
  • Ativar campo “Outro” - Permita que os respondentes especifiquem uma resposta “Outro”
  • Aleatorizar opções - Baralhe a ordem das opções para cada respondente
  • Mínimo de seleções - Exija pelo menos X seleções
  • Máximo de seleções - Limite a no máximo X seleções

Melhores Práticas

Deixe a Seleção Múltipla Clara

Indique sempre que múltiplas seleções são permitidas:

  • “Que funcionalidades utiliza? (Selecione todas as opções aplicáveis)”
  • “Quais são os seus interesses? (Escolha quantos quiser)”
  • Evite: “Que funcionalidade utiliza?” (não fica claro se múltiplas seleções são permitidas)

Mantenha as Opções Independentes

Cada opção deve ser autónoma e não depender das outras:

  • “E-mail”, “SMS”, “Notificações push”, “Mensagens na app”
  • Evite: “E-mail”, “E-mail e SMS”, “Todos os canais” (cria confusão)

Forneça uma Cobertura Completa

Inclua opções que cubram a gama de respostas possíveis:

  • Ative “Outro” para respostas inesperadas
  • Adicione “Nenhuma das opções acima” se apropriado
  • Adicione “Não uso nenhuma destas” quando relevante

Limite o Número de Opções

  • 3-8 opções: Intervalo ideal para uma leitura fácil
  • 9-15 opções: Ainda gerível, mas tenha atenção ao cansaço
  • 16+ opções: Considere se todas as opções são necessárias
  • Divida em várias perguntas se tiver demasiadas categorias

Considere Definir Limites

Por vezes, pode querer limitar as seleções:

  • Máx. 3 seleções: “Selecione as suas 3 principais prioridades”
  • Número exato: “Selecione exatamente 5 itens” (menos comum)

Isto ajuda a evitar que os respondentes selecionem tudo e força-os a fazer escolhas significativas.

Quando NÃO Usar Seleção Múltipla

Considere alternativas se: