La plupart des questions du type « listez vos… » se transforment en un paragraphe unique et désordonné. « 1) ceci, 2) cela peut-être ?, 3. aussi ceci - et probablement cela aussi. »
La Liste ouverte transforme ce paragraphe en données structurées dès le départ. Chaque entrée devient son propre point de données - plus facile à étiqueter, compter, regrouper ou intégrer dans une analyse.
Quand l’utiliser
Utilisez la Liste ouverte lorsque vous avez besoin de plusieurs éléments distincts, et non d’un paragraphe :
- Listes Top N - « Quelles sont vos 3 priorités principales ? »
- Demandes de fonctionnalités - « Listez les fonctionnalités que vous aimeriez voir »
- Points de douleur - « À quels défis faites-vous face ? »
- Analyse concurrentielle - « Quels autres produits avez-vous évalués ? »
- Objectifs - « Qu’espérez-vous accomplir ? »
Si les options sont prédéfinies, utilisez le choix multiple. Si vous avez besoin de statistiques et de comparaisons, utilisez le classement. La Liste ouverte est destinée à la collecte d’éléments inconnus que vous analyserez plus tard.
Configuration
Ligne unique
Pour les éléments courts. Mots-clés, noms de fonctionnalités, priorités. Les répondants ajoutent des éléments, puis les font glisser pour les réorganiser par importance.
Multiligne
Lorsque chaque élément nécessite une explication, mais que vous souhaitez tout de même des entrées séparées. Points de douleur avec contexte, retours détaillés, anecdotes. Le tri fonctionne aussi avec le multiligne - l’exemple ci-dessous l’a désactivé.
Options de configuration
- Nombre minimum d’éléments - Exigez au moins X entrées avant de continuer
- Nombre maximum d’éléments - Plafonnez à X entrées. Aucun plafond si omis
- Multiligne - Ligne unique pour les phrases courtes, multiligne pour les paragraphes
- Triable - Permettez aux répondants de réorganiser les éléments après les avoir ajoutés
- Texte indicatif (Placeholder) - Guidez les répondants sur ce qu’ils doivent écrire dans chaque entrée
Format de sortie
La Liste ouverte s’exporte sous forme de tableau propre :
["Améliorer la vitesse de chargement", "Ajouter le mode sombre", "Meilleure expérience mobile"]Si le tri est activé, le tableau reflète l’ordre final du répondant. Chaque entrée est déjà séparée. Aucune analyse syntaxique (parsing) n’est nécessaire.
Quand cela échoue
Certains répondants ignoreront la structure et écriront une longue phrase avec des virgules au lieu d’ajouter des éléments séparés. Vous ne pouvez pas totalement empêcher cela, mais un texte indicatif clair aide. Comparez « Ajouter un élément » avec « Écrivez un défi par entrée, avec des détails » - le second définit de meilleures attentes.
Si des données séparées et propres sont critiques, utilisez plutôt une liste prédéfinie avec choix multiple ou classement.
La Liste ouverte est particulièrement utile avant d’avoir des options prédéfinies. Utilisez-la dans les recherches préliminaires pour découvrir le langage et les thèmes, puis convertissez les réponses récurrentes en questions structurées de type choix multiple ou classement dans les sondages ultérieurs.