Calculateurs
Outils gratuits pour calculer les métriques de l'expérience client.
Saisissez les données de votre sondage et consultez les scores avec le détail complet des calculs.
Calculateur NPS
"Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez ?"
0-6
7-8
9-10
Détracteurs (0-6)
Passifs (7-8)
Promoteurs (9-10)
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Détracteurs (0-6)
Passifs (7-8)
Promoteurs (9-10)
Mesure la fidélité en soustrayant les détracteurs des promoteurs. Les scores vont de -100 à +100.
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Calculateur CSAT
"Quel est votre niveau de satisfaction concernant cette expérience ?"
Très insatisfait
Insatisfait
Neutre
Satisfait
Très satisfait
Mesure la satisfaction suite à des interactions spécifiques. Seules les deux meilleures notes sont prises en compte.
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Calculateur de taille d'échantillon
"De combien de réponses ai-je besoin ?"
Déterminez le nombre minimum de réponses requises pour des résultats statistiquement valides.
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