Avatud tekst

Avatud küsimused lasevad vastajatel vastata oma sõnadega. Kasuta neid nimede, lühivastuste, tagasiside või üksikasjalike kirjalike vastuste kogumiseks.

Millal kasutada

Kasuta avatud küsimusi, et koguda:

  • Nimesid ja kontaktandmeid - “Mis on sinu nimi?”, “Mis on sinu e-posti aadress?”
  • Lühivastuseid - “Mis on sinu ametinimetus?”, “Millises linnas sa elad?”
  • Avatud tagasisidet - “Mis sulle meie teenuse juures kõige rohkem meeldis?”
  • Üksikasjalikke vastuseid - “Palun kirjelda oma kogemust üksikasjalikult”
  • Kommentaare ja soovitusi - “Kas sul on lisakommentaare?”

Üherealine vs. mitmerealine

Avatud küsimused kohanduvad sinu vajadustega kahes režiimis:

Üherealine sisestus

Parim lühikeste, üherealiste vastuste jaoks, nagu nimed, e-posti aadressid või lühivastused.

Mitmerealine sisestus

Kasuta pikemate vastuste, üksikasjaliku tagasiside jaoks või kui soovid anda vastajatele rohkem ruumi kirjutamiseks.

Seadistusvalikud

Küsitluse loomisel saad avatud küsimusi kohandada järgmiste seadetega:

  • Kohatäide (Placeholder) - Abistav vihjetekst, mida kuvatakse tühjas sisestusväljas
  • Üherealine või mitmerealine - Vali kompaktse sisestusvälja või suurema tekstiala vahel

Parimad praktikad

Vali õige režiim

  • Kasuta üherealist sisestust andmete jaoks, mis on loomulikult lühikesed (nimed, e-postid, ametinimetused)
  • Kasuta mitmerealist sisestust, kui ootad vastuseid, mis on pikemad kui üks lause
  • Mitmerealised sisestusväljad annavad vastajatele märku, et ootad üksikasjalikumaid vastuseid

Kirjuta selged sildid

  • Ole konkreetne: “Mis on sinu e-posti aadress?” on parem kui “E-post”
  • Väldi žargooni või mitmetähenduslikke termineid
  • Hoia küsimused keskendununa ühele teemale

Kasuta kohatäiteid tõhusalt

  • Näita näiteid: "nt [email protected]" või "nt turundusjuht"
  • Anna vormindusvihjeid: "Ees- ja perekonnanimi" või "Ole nii konkreetne kui võimalik"
  • Ära korda küsimuse teksti - lisa kohatäitega väärtust

Kaalu küsimuste muutmist valikuliseks

  • Tundliku teabe puhul kasuta "required": "no" või "suggested"
  • Kohustuslikud küsimused võivad suurendada katkestamiste arvu
  • Märgi küsimused kohustuslikuks ainult siis, kui sul on andmeid tõesti vaja

Levinud kasutusjuhud

Kontaktandmete kogumine

Kasuta nimede, e-posti aadresside, telefoninumbrite või muu identifitseeriva teabe kogumiseks. Kasuta vastajate suunamiseks üherealisi sisestusvälju koos kohatäidetega.

Näide: “Mis on sinu e-posti aadress?” kohatäitega “[email protected]”

Avatud tagasiside

Kasuta küsimuste jaoks nagu “Mis sulle selle ürituse juures kõige rohkem meeldis?” või “Mida saaksime paremaks muuta?”. Kasuta mitmerealisi sisestusvälju, et julgustada üksikasjalikke vastuseid.

Näide: “Mis sulle selle ürituse juures kõige rohkem meeldis?” lubatud mitmerealise sisestusega ja kohatäitega “Räägi meile, mis sulle silma jäi…”

Üksikasjalikud probleemiraportid

Kasuta, kui vajad põhjalikku teavet, näiteks veateateid või üksikasjalikke kaebusi. Kasuta alati mitmerealisi sisestusvälju ja kaalu vastajate suunamiseks abiteksti lisamist.

Näide: “Palun kirjelda kogetud probleemi” lubatud mitmerealise sisestusega ja abitekstiga: “Mida üksikasjalikumalt sa probleemi kirjeldad, seda kiiremini saame aidata selle lahendada.”

Nõuanded paremate vastuste saamiseks

  1. Sea ootused - Kasuta abiteksti, et öelda vastajatele, millist vastust sa ootad
  2. Hoia fookust - Küsi selgemate vastuste saamiseks ühte asja korraga
  3. Kasuta sobiva suurusega välja - Mitmerealised sisestusväljad julgustavad pikemaid vastuseid
  4. Kaalu alternatiive - Kui küsid struktureeritud andmeid (nagu kuupäevad, arvud või valikvastused), kasuta selle asemel spetsiaalseid küsimuste tüüpe

Seotud