Avatud küsimused
Avatud küsimused lasevad vastajatel vastata oma sõnadega. Kasutage neid nimede, lühivastuste, tagasiside või üksikasjalike kirjalike vastuste kogumiseks.
Millal kasutada
Kasutage avatud küsimusi, et koguda:
- Nimesid ja kontaktandmeid - “Mis on teie nimi?”, “Mis on teie e-posti aadress?”
- Lühivastuseid - “Mis on teie ametinimetus?”, “Millises linnas te elate?”
- Avatud tagasisidet - “Mis teile meie teenuse juures kõige rohkem meeldis?”
- Üksikasjalikke vastuseid - “Palun kirjeldage oma kogemust üksikasjalikult”
- Kommentaare ja soovitusi - “Kas teil on lisakommentaare?”
Üherealine vs. mitmerealine
Avatud küsimused kohanduvad teie vajadustega kahes režiimis:
Üherealine sisestus
Parim lühikeste, üherealiste vastuste jaoks, nagu nimed, e-posti aadressid või lühivastused.
Mis on teie nimi? *
Mitmerealine sisestus
Kasutage pikemate vastuste, üksikasjaliku tagasiside jaoks või kui soovite anda vastajatele rohkem ruumi kirjutamiseks.
Mida saaksime teie kogemuse parandamiseks teha?
Seadistusvalikud
Küsitluse loomisel saate avatud küsimusi kohandada järgmiste seadetega:
- Kohatäide (Placeholder) - Abistav vihjetekst, mida kuvatakse tühjas sisestusväljas
- Üherealine või mitmerealine - Valige kompaktse sisestusvälja või suurema tekstiala vahel
Parimad praktikad
Valige õige režiim
- Kasutage üherealist sisestust andmete jaoks, mis on loomulikult lühikesed (nimed, e-postid, ametinimetused)
- Kasutage mitmerealist sisestust, kui ootate vastuseid, mis on pikemad kui üks lause
- Mitmerealised sisestusväljad annavad vastajatele märku, et ootate üksikasjalikumaid vastuseid
Kirjutage selged sildid
- Olge konkreetne: “Mis on teie e-posti aadress?” on parem kui “E-post”
- Vältige žargooni või mitmetähenduslikke termineid
- Hoidke küsimused keskendununa ühele teemale
Kasutage kohatäiteid tõhusalt
- Näidake näiteid:
"nt [email protected]"või"nt turundusjuht" - Andke vormindusvihjeid:
"Ees- ja perekonnanimi"või"Olge nii konkreetne kui võimalik" - Ärge korrake küsimuse teksti - lisage kohatäitega väärtust
Kaaluge küsimuste muutmist valikuliseks
- Tundliku teabe puhul kasutage
"required": "no"või"suggested" - Kohustuslikud küsimused võivad suurendada katkestamiste arvu
- Märkige küsimused kohustuslikuks ainult siis, kui teil on andmeid tõesti vaja
Levinud kasutusjuhud
Kontaktandmete kogumine
Kasutage nimede, e-posti aadresside, telefoninumbrite või muu identifitseeriva teabe kogumiseks. Kasutage vastajate suunamiseks üherealisi sisestusvälju koos kohatäidetega.
Näide: “Mis on teie e-posti aadress?” kohatäitega “[email protected]”
Avatud tagasiside
Kasutage küsimuste jaoks nagu “Mis teile selle ürituse juures kõige rohkem meeldis?” või “Mida saaksime paremaks muuta?”. Kasutage mitmerealisi sisestusvälju, et julgustada üksikasjalikke vastuseid.
Näide: “Mis teile selle ürituse juures kõige rohkem meeldis?” lubatud mitmerealise sisestusega ja kohatäitega “Rääkige meile, mis teile silma jäi…”
Üksikasjalikud veateated
Kasutage, kui vajate põhjalikku teavet, näiteks veateateid või üksikasjalikke kaebusi. Kasutage alati mitmerealisi sisestusvälju ja kaaluge vastajate suunamiseks abiteksti lisamist.
Näide: “Palun kirjeldage kogetud probleemi” lubatud mitmerealise sisestusega ja abitekstiga: “Mida üksikasjalikumalt te probleemi kirjeldate, seda kiiremini saame aidata selle lahendada.”
Nõuanded paremate vastuste saamiseks
- Seadke ootused - Kasutage abiteksti, et öelda vastajatele, millist vastust te ootate
- Hoidke fookus - Küsige selgemate vastuste saamiseks ühte asja korraga
- Kasutage sobiva suurusega välja - Mitmerealised sisestusväljad julgustavad pikemaid vastuseid
- Kaaluge alternatiive - Kui küsite struktureeritud andmeid (nagu kuupäevad, numbrid või valikvastused), kasutage selle asemel spetsiaalseid küsimuste tüüpe