Järjestamine

Kui kõik vastused saavad 4 või 5 tärni, pole miski tegelikult oluline. Järjestamise küsimused sunnivad vastajaid valima - ja just seal tulevad välja tõelised prioriteedid.

Hindamisskaalad mõõdavad intensiivsust. Järjestamine mõõdab prioriteeti. Kui vajad kompromisse, siis hindamine neid sulle ei anna. Inimesed kipuvad andma kõrgeid hinnanguid ja lõpuks on sul kümme asja, mille skoor on 4,2 viiest. Järjestamine paneb nad valima ja valimine muudab vastused ausaks.

Millal kasutada

Kasuta järjestamise küsimusi, kui pead teadma, mis on esikohal, mitte ainult seda, mis on hea:

• Prioritiseeri funktsioone - “Millised teenused on sinu jaoks kõige olulisemad?”
• Testi sõnumeid - “Milline väärtuspakkumine kõnetab kõige paremini?”
• Anna sisendit teekaardile - “Järjesta need probleemid vastavalt mõjule sinu tööle”
• Võrdle ideid - “Milliseid kontseptsioone eelistad?”
• Jaota ressursse - “Kuhu peaksime järgmisena investeerima?”
• Segmenteeri sihtrühmi - Erinevad grupid järjestavad erinevalt ja see erinevus ongi väärtuslik info

Järjestamise meetodid

Neli meetodit. Igaüks sobib erineva loendi suuruse ja konteksti jaoks. Süsteem valib ühe vastavalt sinu valikute arvule või saad valida ise käsitsi.

Lohista ja aseta (Sorteerimine)

Vastajad lohistavad üksused eelistatud järjekorda. Lihtne, tuttav, kiire.

Kasuta seda 5 või vähema üksuse puhul. Sellest suurema arvu korral paigutavad inimesed hoolikalt 2-3 esimest ja lohistavad ülejäänud suvalistesse kohtadesse lihtsalt selleks, et lõpetada. Pika lohista-ja-aseta loendi keskosa on müra, mitte signaal.

Paarikaupa võrdlus

Kaks asja korraga. Vali parem. Korda.

See peegeldab seda, kuidas inimesed loomulikult otsuseid teevad. Kahe valiku võrdlemine on kiire ja lihtne. Taustal saab iga valik võidumäära vastavalt sellele, kui sageli see valiti, luues lihtsatest binaarsetest valikutest täieliku järjestuse.

Valid “täieliku” paarikaupa võrdluse (näidatakse kõiki võimalikke paare) või “osalise” (iga vastaja näeb valimit) vahel. 10 valiku puhul on 45 paari; 20 puhul 190. Osaline võrdlus jaotab töö vastajate vahel, nii et keegi ei hääleta kõigi kombinatsioonide üle.

Kasuta seda 6-15 valiku puhul. Võib tunduda korduvana, kui näitad ühele inimesele liiga palju võrdlusi - hoia paaride arv vastaja kohta mõistlikuna.

MaxDiff (Parim-halvim skaleerimine)

Vastajad näevad väikeseid alamhulki (3-5 valikut korraga) ja valivad igast komplektist kõige olulisema ja kõige vähem olulise. Pärast mitut vooru erinevate kombinatsioonidega skooritakse hääled täielikuks järjestuseks.

Iga ekraan annab sulle kaks andmepunkti - “parim” ja “halvim” signaal - seega MaxDiff ammutab ekraani kohta kaks korda rohkem infot kui paarikaupa võrdlus. See tuleb toime pikkade loenditega, sest vastajad ei näe kunagi tervet komplekti korraga.

Toorskoorid põhinevad parimatel ja halvimate valikutel, seejärel normaliseeritakse need võrdluseks.

Kasuta seda 8+ valiku puhul. Ideaalne vahemik on 10-30 üksust, millest 3-5 näidatakse ekraani kohta.

Konks on selles: vastajad peavad olema tuttavad kõigi valikutega. Parima valimine nõuab vaid ühe tugeva valiku äratundmist. Halvima valimine nõuab nende kõigi mõistmist. Kui teadlikkus varieerub, hakkavad vastajad oletama - ja oletused muutuvad müraks.

Eelarve jaotamine

Anna vastajatele kindel punktisumma ja lase neil see jaotada. Tuntud ka kui konstantne summa.

See on ainus meetod, mis tabab erinevuse suurust. Paarikaupa võrdlus ja MaxDiff ütlevad sulle, et vastajad eelistavad A-d B-le. Eelarve jaotamine ütleb, et nad kulutaksid 40 punkti A-le ja 5 B-le - nad hoolivad A-st kaheksa korda rohkem.

Kompromiss: inimesed kipuvad panema enamiku punkte ühele asjale ja puistama ülejäänud laiali ilma suurema mõtlemiseta. Ära tõlgenda üle väikeseid erinevusi madala skooriga üksuste vahel. Hoia loend alla 8 valiku - 100 punkti jagamine 15 asja vahel on pigem aritmeetika kui uuring.

Millise meetodi peaksin valima?

Meetod	Sobib kõige paremini	Valikuid	Vastaja pingutus
Lohista ja aseta	Lühikeste loendite kiire järjestamine	2-5	Madal
Paarikaupa	Keskmised loendid, mobiilisõbralik	6-15	Madal hääle kohta
MaxDiff	Pikad loendid, uuringuprojektid	8-30+	Mõõdukas
Eelarve	Kui oluline on ka erinevuse suurus	3-8	Kõrgem

Lihtsad reeglid: vähem kui 6 üksust, kasuta lohista-ja-aseta meetodit. 6 kuni 15 vahel, kasuta paarikaupa võrdlust. Üle selle kasuta MaxDiffi - välja arvatud juhul, kui pead teadma, kui palju üks valik teisest rohkem loeb, sel juhul kasuta lühikese loendiga eelarve jaotamist.

Seadistamise valikud

• Algoritm - Jäta valikule auto, kui sul pole põhjust seda muuta. Süsteem valib meetodi, mis sobib sinu loendi suurusega ja vähendab vastaja koormust
• Režiim (Paarikaupa) - full näitab igale vastajale kõiki võimalikke paare. partial võtab valimi ja jaotab katvuse vastajate vahel. Vaikimisi on partial, mis on enamiku küsitluste jaoks soovitatav
• Üksusi ekraani kohta (MaxDiff) - Mitu valikut ilmub igas alamhulgas, 3-10. Vaikimisi min(5, loendi suurus). Madalamad väärtused on vastajatele lihtsamad; kõrgemad väärtused ammutavad ekraani kohta rohkem andmeid
• Kuvamiskordi üksuse kohta (MaxDiff, Paarikaupa osaline) - Mitu korda iga valik kõigi ekraanide lõikes ilmub, 1-10. Vaikimisi 3. Süsteem vähendab selle automaatselt 2-le, kui tulemuseks olev küsitlus ületaks 20 ekraani

Tulemuste tõlgendamine

Järjestuste kogumine on pool tööd. Nende õige lugemine on teine pool.

Kõik meetodid annavad erinevaid toorandmeid - võidumäärad, parim-halvim erinevused, punktisummad, positsiooni järjekord. Et tulemused oleksid meetodist sõltumata võrreldavad, normaliseerime kõik skaalale 0-100. Üksus skooriga 85 tähendab sama asja, olenemata sellest, kas see tuli paarikaupa võrdlusest, MaxDiffist või eelarve jaotamisest. See võimaldab sul küsitluste vahel meetodeid vahetada või võrrelda erinevate järjestamise küsimuste tulemusi ilma numbrite lugemist ümber kalibreerimata.

• Väikesed vahed keskmise asetusega üksuste vahel on sageli statistiline müra. Otsused peaksid keskenduma suurtele vahedele tipus või põhjas.
• Skoorid on suhtelised, mitte absoluutsed. Skoor 85 tähendab, et see valik järjestus teistega võrreldes kõrgele. See ei tähenda, et 85% inimestest tahab seda. Muuda loendit ja skoorid nihkuvad.
• Eelarve tulemused näitavad erinevuse suurust, teised mitte. Paarikaupa võrdlus ja MaxDiff ütlevad sulle järjekorra. Eelarve ütleb, kui palju rohkem üks asi loeb kui teine. 10-punktiline vahe kahe üksuse vahel eelarve jaotamise puhul on tähendusrikas. Sama vahe normaliseeritud paarikaupa skoorides ei pruugi olla.
• Segmenteeri enne järelduste tegemist. Üldised järjestused peidavad sageli tegelikku lugu. Sinu püsikasutajad ja juhukasutajad võivad järjestada sama loendit vastupidises järjekorras. Jaota tulemused sihtrühma segmendi järgi enne otsuste tegemist

Parimad tavad

Kirjuta võrreldavad valikud

Kõik üksused peaksid olema sama tüüpi asjad. Funktsioonide segamine veaparanduste ja ärieesmärkidega annab järjestuse, mille põhjal keegi ei saa tegutseda. “Kiirem otsing” ja “Parem sisseelamine” on võrreldavad. “Kiirem otsing” ja “Paranda sisselogimise viga” ei ole.

Hoia loendid fookuses

Iga lisatud valik kulutab vastaja tähelepanu ja lisab tulemustesse müra. Lisa ainult need üksused, mille osas sa tegelikult tegutseksid. Kui valik jääb viimaseks ja sa ikkagi ei loobuks sellest, jäta see välja.

Jälgi positsiooni kallutatust

Lohista-ja-aseta meetodis kipuvad tipus olevad asjad sinna jääma. Randomiseeri algusjärjekord, et positsioon ei muutuks sinu andmetes peidetud muutujaks.

Vali seadmele vastav meetod

Paarikaupa võrdlus ja MaxDiff töötavad telefonides hästi. Lohista-ja-aseta on väikestel ekraanidel keerulisem - mobiilis lohistamine on tülikas. Eelarve jaotamine nõuab keskendumist, mida bussis telefoniga vastaja sulle ei paku.