Open vragen
Met open vragen kunnen respondenten in hun eigen woorden antwoorden. Gebruik ze voor het verzamelen van namen, korte antwoorden, feedback of gedetailleerde geschreven reacties.
Wanneer te gebruiken
Gebruik open vragen om het volgende te verzamelen:
- Namen en contactgegevens - “Wat is je naam?”, “Wat is je e-mailadres?”
- Korte antwoorden - “Wat is je functietitel?”, “In welke stad woon je?”
- Open feedback - “Wat vond je het leukst aan onze service?”
- Gedetailleerde antwoorden - “Beschrijf je ervaring in detail”
- Opmerkingen en suggesties - “Heb je nog aanvullende opmerkingen?”
Eén regel vs. meerdere regels
Open vragen passen zich aan jouw behoeften aan met twee modi:
Invoer op één regel
Het beste voor korte antwoorden van één regel, zoals namen, e-mailadressen of beknopte antwoorden.
Invoer op meerdere regels
Gebruik dit voor langere antwoorden, gedetailleerde feedback of wanneer je respondenten meer ruimte wilt geven om te schrijven.
Configuratie-opties
Bij het maken van je enquête kun je open vragen aanpassen met deze instellingen:
- Plaatshouder (Placeholder) - Handige hinttekst die in het lege invoerveld wordt getoond
- Eén regel of meerdere regels - Kies tussen een compact invoerveld of een groter tekstvak
Beste praktijken
Kies de juiste modus
- Gebruik één regel voor gegevens die van nature kort zijn (namen, e-mails, functietitels)
- Gebruik meerdere regels wanneer je antwoorden verwacht die langer zijn dan één zin
- Invoervelden met meerdere regels geven respondenten het signaal dat je gedetailleerdere antwoorden verwacht
Schrijf duidelijke labels
- Wees specifiek: “Wat is je e-mailadres?” is beter dan “E-mail”
- Vermijd jargon of dubbelzinnige termen
- Houd vragen gericht op één onderwerp
Gebruik plaatshouders effectief
- Toon voorbeelden:
"bijv. [email protected]"of"bijv. Marketing Manager" - Geef opmaakhints:
"Voor- en achternaam"of"Wees zo specifiek mogelijk" - Herhaal de vraagtekst niet - voeg waarde toe met de plaatshouder
Overweeg om vragen optioneel te maken
- Gebruik voor gevoelige informatie
"required": "no"of"suggested" - Verplichte vragen kunnen het aantal afhakers verhogen
- Markeer vragen alleen als verplicht als je de gegevens echt nodig hebt
Veelvoorkomende toepassingen
Contactgegevens verzamelen
Gebruik dit voor het verzamelen van namen, e-mailadressen, telefoonnummers of andere identificerende informatie. Gebruik invoervelden van één regel met plaatshouders om respondenten te sturen.
Voorbeeld: “Wat is je e-mailadres?” met plaatshouder “[email protected]”
Open feedback
Gebruik dit voor vragen als “Wat vond je het leukst aan dit evenement?” of “Wat kunnen we verbeteren?”. Gebruik invoervelden met meerdere regels om gedetailleerde antwoorden aan te moedigen.
Voorbeeld: “Wat vond je het leukst aan dit evenement?” met meerdere regels ingeschakeld en plaatshouder “Vertel ons wat er voor jou uitsprong…”
Gedetailleerde probleemrapporten
Gebruik dit wanneer je uitgebreide informatie nodig hebt, zoals bugrapporten of gedetailleerde klachten. Gebruik altijd invoervelden met meerdere regels en overweeg om helptekst toe te voegen om respondenten te begeleiden.
Voorbeeld: “Beschrijf het probleem dat je hebt ervaren” met meerdere regels ingeschakeld en helptekst: “Hoe meer details je geeft, hoe sneller we kunnen helpen je probleem op te lossen.”
Tips voor betere antwoorden
- Schep verwachtingen - Gebruik helptekst om respondenten te vertellen wat voor soort antwoord je zoekt
- Houd het gefocust - Vraag één ding tegelijk voor duidelijkere antwoorden
- Gebruik de juiste veldgrootte - Invoervelden met meerdere regels moedigen langere antwoorden aan
- Overweeg alternatieven - Als je om gestructureerde gegevens vraagt (zoals datums, getallen of meerkeuzevragen), gebruik dan in plaats daarvan gespecialiseerde vraagtypes