Opnar spurningar
Opnar spurningar leyfa svaranda að svara með eigin orðum. Notaðu þær til að safna nöfnum, stuttum svörum, endurgjöf eða ítarlegum skriflegum svörum.
Hvenær á að nota
Notaðu opnar spurningar til að safna:
- Nöfnum og samskiptaupplýsingum - “Hvað heitir þú?”, “Hvert er netfangið þitt?”
- Stuttum svörum - “Hvert er starfsheiti þitt?”, “Í hvaða borg býrð þú?”
- Opinni endurgjöf - “Hvað líkaði þér best við þjónustu okkar?”
- Ítarlegum svörum - “Vinsamlegast lýstu upplifun þinni í smáatriðum”
- Athugasemdum og tillögum - “Hefur þú einhverjar frekari athugasemdir?”
Ein lína vs. margar línur
Opnar spurningar aðlagast þínum þörfum með tveimur stillingum:
Einnar línu innsláttur
Hentar best fyrir stutt, einnar línu svör eins og nöfn, netföng eða stutt svör.
Hvað heitir þú? *
Margra línu innsláttur
Notaðu fyrir lengri svör, ítarlega endurgjöf eða þegar þú vilt gefa svaranda meira pláss til að skrifa.
Hvað getum við gert til að bæta upplifun þína?
Stillingarmöguleikar
Þegar þú býrð til könnunina þína geturðu sérsniðið opnar spurningar með þessum stillingum:
- Skuggatexti (Placeholder) - Gagnlegur vísbendingatexti sem birtist í tóma innsláttarreitnum
- Ein lína eða margar línur - Veldu á milli þjappaðs innsláttarreits eða stærra textasvæðis
Bestu starfsvenjur
Veldu réttu stillinguna
- Notaðu eina línu fyrir gögn sem eru eðli sínu samkvæmt stutt (nöfn, netföng, starfsheiti)
- Notaðu margar línur þegar þú býst við svörum sem eru lengri en ein setning
- Margra línu innsláttarreitir gefa svaranda til kynna að þú viljir ítarlegri svör
Skrifaðu skýra titla
- Vertu nákvæmur: “Hvert er netfangið þitt?” er betra en “Netfang”
- Forðastu tæknimál eða tvíræð hugtök
- Hafðu spurningar afmarkaðar við eitt efni
Notaðu skuggatexta á áhrifaríkan hátt
- Sýndu dæmi:
"t.d. [email protected]"eða"t.d. Markaðsstjóri" - Gefðu vísbendingar um snið:
"Fornafn og eftirnafn"eða"Vertu eins nákvæmur og mögulegt er" - Endurtaktu ekki spurningatextann - bættu við gildi með skuggatextanum
Íhugaðu að gera spurningar valkvæðar
- Fyrir viðkvæmar upplýsingar, notaðu
"required": "no"eða"suggested" - Skylduspurningar geta aukið brottfall
- Merktu spurningar aðeins sem skyldusvar ef þú þarft raunverulega á gögnunum að halda
Algeng notkunartilvik
Söfnun samskiptaupplýsinga
Notaðu til að safna nöfnum, netföngum, símanúmerum eða öðrum auðkennandi upplýsingum. Notaðu einnar línu innsláttarreiti með skuggatexta til að leiðbeina svaranda.
Dæmi: “Hvert er netfangið þitt?” með skuggatextanum “þ[email protected]”
Opin endurgjöf
Notaðu fyrir spurningar eins og “Hvað líkaði þér best við þennan viðburð?” eða “Hvað getum við bætt?”. Notaðu margra línu innsláttarreiti til að hvetja til ítarlegra svara.
Dæmi: “Hvað líkaði þér best við þennan viðburð?” með margra línu innslætti virkjuðum og skuggatextanum “Segðu okkur hvað stóð upp úr…”
Ítarlegar villuskýrslur
Notaðu þegar þú þarft yfirgripsmiklar upplýsingar, eins og villuskýrslur eða ítarlegar kvartanir. Notaðu alltaf margra línu innsláttarreiti og íhugaðu að bæta við hjálpartexta til að leiðbeina svaranda.
Dæmi: “Vinsamlegast lýstu vandamálinu sem þú varðst fyrir” með margra línu innslætti virkjuðum og hjálpartexta: “Því meiri smáatriði sem þú gefur upp, því hraðar getum við hjálpað til við að leysa málið.”
Ráð til að fá betri svör
- Settu væntingar - Notaðu hjálpartexta til að segja svaranda hvers konar svari þú ert að leita að
- Hafðu fókus - Spyrðu um eitt í einu til að fá skýrari svör
- Notaðu viðeigandi reitastærð - Margra línu innsláttarreitir hvetja til lengri svara
- Íhugaðu aðra kosti - Ef þú ert að biðja um stöðluð gögn (eins og dagsetningar, tölur eða fjölvalsspurningar), notaðu þá sérhæfðar spurningagerðir í staðinn