Þegar allt fær 4 eða 5 stjörnur er ekkert í raun mikilvægt. Spurningar um röðun neyða svarendur til að velja - og þar kemur raunveruleg forgangsröðun í ljós.
Matskvarðar mæla styrkleika. Röðun mælir forgang. Ef þú þarft málamiðlanir, gefa matskvarðar þér þær ekki. Fólk þjappar mati sínu saman á toppnum og þú endar með tíu atriði sem öll eru með 4,2 af 5. Röðun lætur fólk velja, og val er þar sem gögnin verða heiðarleg.
Hvenær á að nota
Notaðu spurningar um röðun þegar þú þarft að vita hvað kemur fyrst, ekki bara hvað er gott:
- Forgangsraða eiginleikum - “Hvaða úrbætur skipta þig mestu máli?”
- Prófa skilaboð - “Hvaða virðisaukning höfðar best til þín?”
- Upplýsa vegvísa - “Raðaðu þessum vandamálum eftir áhrifum á vinnu þína”
- Bera saman hugmyndir - “Hvaða hugmyndir kýst þú helst?”
- Úthluta auðlindum - “Hvar ættum við að fjárfesta næst?”
- Skipta upp markhópum - Mismunandi hópar raða á mismunandi hátt, og sá munur er innsýnin
Röðunaraðferðir
Fjórar aðferðir. Hver virkar fyrir mismunandi listastærð og samhengi. Kerfið velur eina byggt á fjölda valkosta, eða þú velur handvirkt.
Draga og sleppa (Flokka)
Svarendur draga atriði í þá röð sem þeir kjósa. Einfalt, kunnuglegt, hratt.
Notaðu þetta fyrir 5 eða færri atriði. Eftir það setur fólk vandlega efstu 2-3, og dregur svo restina á handahófskennda staði bara til að klára. Miðjan á löngum draga-og-sleppa lista er suð, ekki merki.
Samanburður para
Tvö atriði í einu. Veldu það betra. Endurtaktu.
Þetta speglar hvernig fólk tekur ákvarðanir náttúrulega. Að bera saman tvo kosti er hratt og virðist áreynslulaust. Í bakgrunninum fær hver valkostur vinningshlutfall byggt á því hversu oft hann var valinn, sem skilar fullri röðun út frá einföldum tvíundarvölum.
Þú velur á milli “fulls” samanburðar (öll möguleg pör sýnd) eða “hluta” (hver svarandi sér úrtak). Með 10 valkosti eru 45 pör; með 20 eru þau 190. Hlutasamanburður dreifir vinnunni á svarendur svo enginn kýs um allar samsetningar.
Notaðu þetta fyrir 6-15 valkosti. Getur virkað einhæft ef þú sýnir einum aðila of margan samanburð - hafðu fjölda para á hvern svarenda hóflegan.
MaxDiff (Best-Verst kvörðun)
Svarendur sjá lítil undirsett (3-5 valkosti í einu) og velja það mikilvægasta og minnst mikilvæga úr hverju setti. Eftir nokkrar umferðir með mismunandi samsetningum eru atkvæði reiknuð yfir í fulla röðun.
Hver skjár gefur þér tvo gagnapunkta - “besta” og “versta” merki - svo MaxDiff dregur út tvöfalt meiri upplýsingar á hvern skjá miðað við samanburð para. Það ræður við langa lista því svarendur sjá aldrei allt settið í einu.
Hrástig byggjast á bestu og verstu valin, síðan normaliseruð til samanburðar.
Notaðu þetta fyrir 8+ valkosti. Besta svæðið er 10-30 atriði með 3-5 sýnd á hvern skjá.
Gallinn er sá: svarendur verða að þekkja alla valkostina. Að velja þann besta krefst þess aðeins að þekkja einn sterkan valkost. Að velja þann versta krefst skilnings á þeim öllum. Ef þekking er breytileg, giska svarendur - og ágiskanir breytast í suð.
Úthlutun stiga
Gefðu svarendum fastan pott af stigum og láttu þá dreifa honum. Einnig þekkt sem föst summa (budget allocation).
Þetta er eina aðferðin sem mælir stærðargráðu. Samanburður para og MaxDiff segja þér að svarendur kjósa A fram yfir B. Úthlutun stiga segir þér að þeir myndu eyða 40 stigum á A og 5 á B - þeim þykir átta sinnum vænna um A.
Gallinn: fólk hefur tilhneigingu til að setja flest stig á eitt atriði og dreifa restinni án mikillar umhugsunar. Ekki ofgreina lítinn mun á milli atriða með lág stig. Hafðu listann undir 8 valkostum - að skipta 100 stigum á milli 15 atriða er meiri reikningur en rannsókn.
Hvaða aðferð ætti ég að velja?
| Aðferð | Best fyrir | Valkostir | Áreynsla svarenda |
|---|---|---|---|
| Draga og sleppa | Fljótleg röðun stuttra lista | 2-5 | Lítil |
| Samanburður para | Miðlungs listar, farsímavænt | 6-15 | Lítil per atkvæði |
| MaxDiff | Langir listar, rannsóknarverkefni | 8-30+ | Miðlungs |
| Úthlutun stiga | Þegar stærðargráða skiptir máli | 3-8 | Meiri |
Einfaldar reglur: færri en 6 atriði, notaðu draga-og-sleppa. Milli 6 og 15, notaðu samanburð para. Yfir það, notaðu MaxDiff - nema þú þurfir að vita hversu miklu meira einn valkostur skiptir máli en annar, í því tilfelli notaðu úthlutun stiga með stuttum lista.
Stillingarvalkostir
- Algoritm - Láttu standa á
autonema þú hafir ástæðu til að breyta. Kerfið velur aðferðina sem passar við listastærðina og lágmarkar þreytu svarenda - Hamur (Samanburður para) -
fullsýnir öll möguleg pör fyrir hvern svarenda.partialtekur úrtak og dreifir þekju á milli svarenda. Sjálfgefið erpartial, sem er það sem þú vilt fyrir flestar kannanir - Atriði á skjá (MaxDiff) - Hversu margir valkostir birtast í hverju undirsetti, 3-10. Sjálfgefið
min(5, listastærð). Lægri gildi eru auðveldari fyrir svarendur; hærri gildi draga út meiri gögn á hvern skjá - Markmiðssýningar á atriði (MaxDiff, Samanburður para hluta) - Hversu oft hver valkostur birtist yfir alla skjái, 1-10. Sjálfgefið 3. Kerfið lækkar þetta sjálfkrafa í 2 ef könnunin færi yfir 20 skjái
Túlkun niðurstaðna
Að safna röðunum er hálf vinnan. Að lesa rétt úr þeim er hinn helmingurinn.
Allar aðferðir skila mismunandi hráfjölda - vinningshlutföll, best-verst mismunur, stigatölur, sætisröð. Til að gera niðurstöður sambærilegar óháð aðferð, normaliserum við allt á 0-100 kvarða. Atriði með skorið 85 þýðir það sama hvort sem það kom úr samanburði para, MaxDiff eða úthlutun stiga. Þetta gerir þér kleift að skipta um aðferðir milli kannana eða bera saman niðurstöður úr mismunandi röðunarspurningum án þess að endurkalibera hvernig þú lest tölurnar.
- Lítil bil á milli atriða í miðjunni eru oft tölfræðilegt suð. Stór bil á toppnum eða botninum eru þar sem ákvarðanir ættu að einblína.
- Skor eru afstæð, ekki algild. Skor upp á 85 þýðir að valkosturinn raðaðist hátt miðað við hina á listanum. Það þýðir ekki að 85% fólks vilji hann. Breyttu listanum og skorin breytast.
- Niðurstöður úthlutunar sýna stærðargráðu, aðrar ekki. Samanburður para og MaxDiff segja þér röðina. Úthlutun segir þér hversu miklu meira eitt atriði skiptir máli en annað. 10 stiga bil á milli tveggja atriða í úthlutun stiga er marktækt. Sama bil í normaliseruðum pörum þarf ekki að vera það.
- Skiptu upp áður en þú dregur ályktanir. Heildarröðun felur oft raunverulegu söguna. Kjarnanotendur og tilfallandi notendur gætu raðað sama lista í öfuga átt. Brjóttu niðurstöður niður eftir markhópum áður en ákvarðanir eru teknar.
Bestu starfsvenjur
Skrifaðu sambærilega valkosti
Öll atriði ættu að vera af sömu tegund. Að blanda eiginleikum saman við villuleiðréttingar og viðskiptamarkmið gefur þér röðun sem enginn getur unnið eftir. “Hraðari leit” og “Betri nýliðun” eru sambærileg. “Hraðari leit” og “Laga innskráningarvillu” eru það ekki.
Hafðu lista markvissa
Hver valkostur sem þú bætir við kostar athygli svarenda og bætir suði við niðurstöður. Settu aðeins inn atriði sem þú myndir raunverulega framkvæma. Ef valkostur lendir neðst og þú myndir samt ekki sleppa honum, skildu hann eftir utan listans.
Varastu stöðuhlutdrægni
Í draga-og-sleppa hafa atriði efst tilhneigingu til að vera þar áfram. Hafðu byrjunarröðina handahófskennda svo staðsetning verði ekki falin breyta í gögnunum þínum.
Veldu aðferð eftir tæki
Samanburður para og MaxDiff virka vel í símum. Draga-og-sleppa er erfiðara á litlum skjám - að draga í farsíma er fikt. Úthlutun stiga krefst einbeitingar sem svarendi í símanum í strætó gefur þér ekki.