Reiknivélar
Ókeypis verkfæri til að reikna út mælikvarða fyrir upplifun viðskiptavina.
Sláðu inn gögnin úr könnuninni þinni og sjáðu stigin með nákvæmri sundurliðun útreikninga.
NPS reiknivél
"Hversu líklegt er að þú mælir með okkur?"
0-6
7-8
9-10
Gagnrýnendur (0-6)
Hlutlausir (7-8)
Hvetjendur (9-10)
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Gagnrýnendur (0-6)
Hlutlausir (7-8)
Hvetjendur (9-10)
Mælir tryggð með því að draga lastara frá talsmönnum. Stigin eru á bilinu -100 til +100.
Opna reiknivél →
CSAT reiknivél
"Hversu ánægð(ur) ertu með þessa upplifun?"
Mjög óánægð(ur)
Óánægð(ur)
Hlutlaus
Ánægð(ur)
Mjög ánægð(ur)
Mælir ánægju með tiltekin samskipti. Aðeins einkunnir í efstu tveimur reitunum telja.
Opna reiknivél →
Úrtaksstærðarreiknivél
"Hversu mörg svör þarf ég?"
Ákvarðaðu lágmarksfjölda svara sem þarf fyrir tölfræðilega marktækar niðurstöður.
Opna reiknivél →
