Texto abierto

Las preguntas abiertas permiten a los encuestados responder con sus propias palabras. Úsalas para recopilar nombres, respuestas cortas, comentarios o respuestas escritas detalladas.

Cuándo usarlas

Usa las preguntas abiertas para recopilar:

  • Nombres y datos de contacto - “¿Cuál es tu nombre?”, “¿Cuál es tu dirección de correo electrónico?”
  • Respuestas cortas - “¿Cuál es tu puesto de trabajo?”, “¿En qué ciudad vives?”
  • Comentarios abiertos - “¿Qué fue lo que más te gustó de nuestro servicio?”
  • Respuestas detalladas - “Por favor, describe tu experiencia en detalle”
  • Comentarios y sugerencias - “¿Tienes algún comentario adicional?”

Una línea vs. varias líneas

Las preguntas abiertas se adaptan a tus necesidades con dos modos:

Entrada de una línea

Ideal para respuestas cortas de una sola línea, como nombres, direcciones de correo electrónico o respuestas breves.

Entrada de varias líneas

Úsala para respuestas más largas, comentarios detallados o cuando quieras dar a los encuestados más espacio para escribir.

Opciones de configuración

Al crear tu encuesta, puedes personalizar las preguntas abiertas con estas opciones:

  • Texto de ejemplo (Placeholder) - Texto de ayuda que se muestra en el campo de entrada vacío
  • Una línea o varias líneas - Elige entre un campo de entrada compacto o un área de texto más grande

Mejores prácticas

Elige el modo correcto

  • Usa una línea para datos que son naturalmente cortos (nombres, correos electrónicos, puestos de trabajo)
  • Usa varias líneas cuando esperes respuestas de más de una oración
  • Las entradas de varias líneas indican a los encuestados que deseas respuestas más detalladas

Escribe etiquetas claras

  • Sé específico: “¿Cuál es tu dirección de correo electrónico?” es mejor que “Correo electrónico”
  • Evita la jerga o los términos ambiguos
  • Mantén las preguntas centradas en un solo tema

Usa los textos de ejemplo de forma eficaz

  • Muestra ejemplos: "p. ej., [email protected]" o "p. ej., Gerente de Marketing"
  • Da pistas de formato: "Nombre y apellidos" o "Sé lo más específico posible"
  • No repitas el texto de la pregunta: añade valor con el texto de ejemplo

Considera hacer que las preguntas sean opcionales

  • Para información sensible, usa "required": "no" o "suggested"
  • Las preguntas obligatorias pueden aumentar la tasa de abandono
  • Marca las preguntas como obligatorias solo si realmente necesitas los datos

Casos de uso comunes

Recopilar información de contacto

Úsalas para recopilar nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono u otra información de identificación. Utiliza entradas de una línea con textos de ejemplo para guiar a los encuestados.

Ejemplo: “¿Cuál es tu dirección de correo electrónico?” con el texto de ejemplo “[email protected]”

Comentarios abiertos

Úsalas para preguntas como “¿Qué fue lo que más te gustó de este evento?” o “¿Qué podemos mejorar?”. Utiliza entradas de varias líneas para fomentar respuestas detalladas.

Ejemplo: “¿Qué fue lo que más te gustó de este evento?” con la opción de varias líneas activada y el texto de ejemplo “Cuéntanos qué fue lo que más te llamó la atención…”

Informes detallados de incidencias

Úsalas cuando necesites información exhaustiva, como informes de errores o quejas detalladas. Utiliza siempre entradas de varias líneas y considera añadir un texto de ayuda para guiar a los encuestados.

Ejemplo: “Por favor, describe la incidencia que has experimentado” con la opción de varias líneas activada y el texto de ayuda: “Cuantos más detalles proporciones, más rápido podremos ayudarte a resolver la incidencia.”

Consejos para obtener mejores respuestas

  1. Establece expectativas - Usa un texto de ayuda para indicar a los encuestados qué tipo de respuesta buscas
  2. Mantén el enfoque - Pregunta una sola cosa a la vez para obtener respuestas más claras
  3. Usa un tamaño de campo adecuado - Las entradas de varias líneas fomentan respuestas más largas
  4. Considera alternativas - Si pides datos estructurados (como fechas, números o de opción múltiple), utiliza tipos de pregunta especializados en su lugar

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