Plantillas de encuestas diseñadas por profesionales
Publicado: 05.12.2025
Crear una buena encuesta lleva tiempo. Tienes que decidir las preguntas, elegir las escalas, encontrar la estructura adecuada… todo suma. A partir de hoy, puedes saltarte ese paso e ir directamente a recopilar feedback.
¿Qué incluyen?
Hemos añadido cinco plantillas para los escenarios de feedback más comunes:
- Net Promoter Score - La escala de lealtad estándar de 0 a 10. Clasifica automáticamente las respuestas en promotores, pasivos y detractores.
- Satisfacción del Cliente - Encuestas de satisfacción sencillas para productos, servicios o soporte. Rápidas de enviar, fáciles de analizar.
- Puntuación de Esfuerzo del Cliente - Mide lo fácil que fue completar una tarea. La escala de 1 a 7 resalta dónde los clientes encuentran fricción.
- Chequeo de Salud del Equipo - Encuestas de pulso semanales basadas en investigación psicométrica validada. Detectarás problemas de compromiso antes de que se conviertan en problemas mayores.
- Feedback de Eventos - Para conferencias, formaciones y eventos comunitarios. Mide qué funcionó, qué no y el impacto general.
Cómo usarlas
Explora las plantillas aquí.
La página de cada plantilla incluye un artículo que explica por qué se seleccionaron las preguntas, la investigación que las respalda, cómo interpretar los resultados y qué hacer a continuación. Elige una plantilla, ajusta las preguntas si es necesario y comparte el enlace.
Más que simples listas de preguntas
La mayoría de las herramientas de encuestas ofrecen plantillas que son solo listas de preguntas. Las nuestras son diferentes: cada plantilla viene con un breve artículo de metodología que explica la investigación que la sustenta.
Por ejemplo, el Chequeo de Salud del Equipo utiliza la UWES-3 (Escala ultracorta de compromiso laboral), validada para uso semanal. Su ítem sobre seguridad psicológica proviene de la investigación de Amy Edmondson, el mismo marco que Google destacó en el Proyecto Aristóteles al estudiar equipos de alto rendimiento.
No necesitas leer la investigación para usar las plantillas. Pero si alguna vez te has preguntado por qué usamos “vigor” en lugar de “motivación”, o por qué la escala de estrés es de 1 a 5 en lugar de 1 a 10, toda la justificación está ahí.
Basadas en lo que funciona
Cada plantilla se basa en métodos de encuesta establecidos:
- Escalas debidamente equilibradas y validadas
- Formulación de preguntas clara y directa
- Orden lógico para un flujo fluido
- Anclajes de respuesta que reducen el sesgo
Próximos pasos
Estamos trabajando en las cuentas de usuario. Las encuestas anónimas no van a desaparecer: seguirás pudiendo crear y compartir encuestas sin registrarte. Pero pronto también tendrás la opción de crear una cuenta, guardar tu trabajo y acceder a funciones adicionales.
También estamos preparando más plantillas. Si hay algún tipo de encuesta que te gustaría ver, dínoslo a través de nuestra encuesta de feedback de producto.
“Las plantillas resuelven un problema real. La gente sabe que necesita feedback, pero diseñar una buena encuesta desde cero es sorprendentemente difícil. Estas plantillas te permiten saltarte la investigación e ir directamente a escuchar.”
- Aarne Laur, Fundador
Prueba las plantillas ahora en youropinion.is - no es necesario registrarse.