¿Cómo crear páginas de éxito condicionales?
Una encuesta se considera completa cuando no quedan más preguntas por responder.
En la práctica, esto significa:
- Si tu encuesta termina justo después de la última página de preguntas, los encuestados verán la página de éxito del sistema (la pantalla integrada de “Respuestas guardadas / Gracias”).
- Si añades una o más páginas después de la última página de preguntas, esas páginas se convierten en tus páginas de éxito personalizadas.
Detalle importante: una página de éxito es una página de solo contenido (por ejemplo: texto, imágenes, enlaces). Una vez que la encuesta está completa, el reproductor oculta los botones de navegación en esa pantalla.
Crear una página de éxito simple
- Crea tu encuesta como de costumbre (una o más páginas con preguntas).
- Añade una nueva página al final de la encuesta.
- Añade solo elementos de contenido a esa última página (normalmente un bloque de texto), por ejemplo:
- “¡Gracias por tus comentarios!”
- Qué pasará a continuación
- Un enlace o una llamada a la acción
Esa última página es ahora tu página de éxito personalizada.
Crear páginas de éxito condicionales
Puedes crear varias páginas de éxito posibles y mostrar la más “adecuada” según las respuestas anteriores.
Cómo funciona
- Añades varias páginas al final de la encuesta.
- Para cada una de esas páginas, configuras una condición de página (“lógica de mostrar/omitir”).
- El reproductor de la encuesta comprueba esas condiciones utilizando las respuestas ya recopiladas.
- La primera página de éxito (en orden) cuya condición se cumpla es la que verá el encuestado.
Como la navegación está oculta en las páginas de éxito, los encuestados solo verán una página de éxito.
Ejemplo: Finales basados en la satisfacción
Imagina que la primera página pide a los encuestados que califiquen su satisfacción (de 1 a 5 estrellas o similar). Puedes crear tres páginas de éxito con mensajes diferentes.
Mantén estas páginas solo con contenido. Si quieres hacer una pregunta de seguimiento, colócala antes de las páginas de éxito.
- Muy satisfecho → “¡Gracias! ¿Quieres dejarnos una reseña?” (con un enlace a la tienda de aplicaciones)
- Neutral → “Gracias. Has terminado.”
- Insatisfecho → “Gracias. Si necesitas ayuda, contacta con soporte.” (con la información de contacto y el número de teléfono de soporte)
Colócalas en cualquier orden, pero asigna condiciones para que solo una página coincida para el encuestado.
Lista de comprobación rápida
- Coloca las páginas de éxito después de la última página de preguntas.
- El orden importa: si dos páginas de éxito coincidieran, se muestra la primera.
- Sin navegación en las páginas de éxito: una vez que la encuesta está completa, el reproductor oculta los controles de Siguiente/Atrás.
- Sin preguntas en las páginas de éxito: las páginas de éxito solo pueden contener elementos informativos.
- ¿No hay página personalizada? No hay problema: si se omiten todas las páginas de éxito personalizadas (o no creaste ninguna), el sistema recurrirá a la página de éxito del sistema.