Eine gute Umfrage zu erstellen, kostet Zeit. Du musst Fragen formulieren, Skalen auswählen und die richtige Struktur finden - das summiert sich. Ab heute kannst du diesen Schritt überspringen und direkt mit dem Sammeln von Feedback beginnen.
Was die Vorlagen enthalten
Wir haben fünf Vorlagen für die häufigsten Feedback-Szenarien hinzugefügt:
- Net Promoter Score - Die standardmäßige 0-10-Loyalitätsskala. Sie sortiert Antworten automatisch in Promotoren, Passive und Detraktoren.
- Kundenzufriedenheit - Einfache Zufriedenheitsumfragen für Produkte, Dienstleistungen oder den Support. Schnell zu versenden, einfach auszuwerten.
- Customer Effort Score - Ermittelt, wie einfach es war, eine Aufgabe zu erledigen. Die 1-7-Skala zeigt auf, wo Kunden auf Reibungspunkte stoßen.
- Team-Health-Check - Wöchentliche Puls-Umfragen, die auf validierter psychometrischer Forschung basieren. So erkennst du Engagement-Probleme, bevor sie kritisch werden.
- Event-Feedback - Für Konferenzen, Schulungen und Community-Events. Misst, was funktioniert hat, was nicht, und die allgemeine Wirkung.
So nutzt du sie
Durchstöbere die Vorlagen hier.
Zu jeder Vorlage gibt es einen Artikel, der erklärt, warum die Fragen ausgewählt wurden, welche Forschung dahintersteckt, wie du die Ergebnisse interpretierst und was die nächsten Schritte sind. Wähle eine Vorlage, passe bei Bedarf die Fragen an und teile den Link.
Mehr als nur Fragenkataloge
Die meisten Umfrage-Tools bieten Vorlagen an, die lediglich Fragenkataloge sind. Unsere sind anders - jede Vorlage enthält einen kurzen Methodik-Artikel, der die wissenschaftliche Grundlage erklärt.
Der Team-Health-Check verwendet beispielsweise die UWES-3 (Ultra-Short Work Engagement Scale), die für den wöchentlichen Einsatz validiert ist. Die Frage zur psychologischen Sicherheit stammt aus der Forschung von Amy Edmondson - demselben Framework, das Google im Rahmen von „Project Aristotle“ bei der Untersuchung von Hochleistungsteams hervorgehoben hat.
Du musst die Forschung nicht lesen, um die Vorlagen zu nutzen. Aber wenn du dich jemals gefragt hast, warum wir „Vitalität“ (Vigor) anstelle von „Motivation“ verwenden oder warum die Stress-Skala von 1-5 und nicht von 1-10 reicht, findest du dort die Begründung.
Basierend auf bewährten Methoden
Jede Vorlage basiert auf etablierten Umfragemethoden:
- Skalen, die richtig ausgewogen und validiert sind
- Klare, direkte Formulierungen
- Logische Reihenfolge für einen reibungslosen Ablauf
- Antwortanker, die Verzerrungen (Bias) reduzieren
Was kommt als Nächstes
Wir arbeiten an der Einführung von Benutzerkonten. Anonyme Umfragen bleiben bestehen - du wirst weiterhin Umfragen erstellen und teilen können, ohne dich anzumelden. Aber bald wirst du auch die Option haben, ein Konto zu erstellen, deine Arbeit zu speichern und auf zusätzliche Funktionen zuzugreifen.
Weitere Vorlagen sind ebenfalls in Arbeit. Wenn es einen Umfragetyp gibt, den du dir wünschst, lass es uns über unsere Produktfeedback-Umfrage wissen.
„Vorlagen lösen ein echtes Problem. Die Leute wissen, dass sie Feedback brauchen, aber eine gute Umfrage von Grund auf neu zu erstellen, ist überraschend schwierig. Mit diesen Vorlagen kannst du die Recherche überspringen und direkt mit dem Zuhören beginnen.“
- Aarne Laur, Gründer
Probiere die Vorlagen jetzt auf youropinion.is aus - keine Anmeldung erforderlich.