Rechner
Kostenlose Tools zur Berechnung von Kennzahlen der Kundenerfahrung.
Gib deine Umfragedaten ein und sieh dir die Ergebnisse mit vollständiger Aufschlüsselung der Berechnungen an.
NPS-Rechner
"Wie wahrscheinlich ist es, dass du uns weiterempfiehlst?"
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Kritiker (0-6)
Passive (7-8)
Promotoren (9-10)
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Kritiker (0-6)
Passive (7-8)
Promotoren (9-10)
Misst die Loyalität, indem Kritiker von Promotoren abgezogen werden. Die Werte reichen von -100 bis +100.
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CSAT-Rechner
"Wie zufrieden bist du mit dieser Erfahrung?"
Sehr unzufrieden
Unzufrieden
Neutral
Zufrieden
Sehr zufrieden
Misst die Zufriedenheit mit bestimmten Interaktionen. Nur die Bewertungen der obersten beiden Kategorien zählen.
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Stichprobengrößen-Rechner
"Wie viele Antworten benötige ich?"
Bestimme die Mindestanzahl an Antworten, die für statistisch valide Ergebnisse erforderlich sind.
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